Teknologi, spesielt kunstig intelligens (KI), står fortsatt høyt på agendaen hos HR-ledere.
I 2025 eksperimenterte mange virksomheter i høyt tempo. De testet nye verktøy, lanserte piloter og prøvde å “henge med”. Det førte til KI-tretthet, press, forvirring og skepsis, skapt av raske endringer, høye forventninger og uklare behov.
Nå er saken annerledes. Spørsmålet er ikke om KI skal erstatte mennesker, men hvordan mennesker og KI kan jobbe godt sammen. KI blir sett på som et verktøy som frigjør tid og gir rom for mer ekte menneskelig kontakt, en digital partner.
Som HR-leder handler det nå om å bruke KI som en digital støtte som forbedrer beslutninger, gjør arbeidsflyten mer effektiv og gir mer tid til coaching, samarbeid, problemløsning og kulturarbeid, områdene hvor menneskelig innsikt betyr mest.
For at KI skal støtte og ikke forstyrre, må virksomheten jobbe strategisk med innføringen. Det betyr å bygge gode grunnmurer innen tre områder:
Intelligens
Hvordan KI kan gi bedre beslutningsgrunnlag.
Sanntidsrespons
Hvor lett ansatte kan samhandle med systemene.
Tillit
Hvor transparente og rettferdige systemene oppleves.
I 2026 vil suksess avhenge av hvor godt du klarer å bygge disse fundamentene og gjøre teknologien menneskesentrert.
Digital partner: Intelligent HR
HR beveger seg fra manuelle beslutninger basert på magefølelse til KI-forsterket innsikt. KI er nå en varig del av arbeidshverdagen.
People Director i SD Worx, Bruce Fecheyr-Lippens, forklarer: "Vi må erkjenne at KI nå er et tilleggselement i arbeidsstyrken vår. Akkurat som vi har ansatte og konsulenter, har vi nå også KI-agenter.”
I 2026 kan KI-verktøy analysere data, automatisere oppgaver og forutse behov i arbeidsstyrken. De kan ikke erstatte menneskelig etikk, empati eller kontekst, men de kan forsterke gode beslutninger.
Head of AI, Amarendra Gandhi, sier det slik: "De mest ansvarlige KI-systemene er human-in-the-loop-systemer. Kombinasjonen av menneskelig dømmekraft og KI-støtte er ikke bare tryggere og mer rettferdig, den er mer kraftfull enn begge deler alene.”
HR sin suksess vil avhenge av evnen til å avklare hvor automatisering skaper verdi, hvor menneskelig innsikt er avgjørende, og hvordan disse to kan fungere harmonisk sammen.
Hva vil intelligent HR omfatte?
KI-forsterket beslutningstaking KI identifiserer mønstre, risiko og muligheter, mens mennesker oversetter innsikten til kloke beslutninger og handling.
Agentisk KI som automatiserer oppgaver Repeterbare trinn kan automatiseres i bakgrunnen, slik at mennesker kan konsentrere seg om øyeblikkene der innsikt, relasjoner og menneskelig kontakt betyr mest.
Samarbeid mellom HR og IT Strategisk bruk av KI krever tett samarbeid mellom HR og IT for å designe trygge, etiske og menneskesentrerte løsninger.
Redesign av roller og arbeidsflyt Når enkelte funksjoner kan støttes eller utføres av KI, må roller og prosesser redesignes for å tydeliggjøre hva som skal gjøres av mennesker og hva som skal forsterkes med KI.
Digital partner: Responsiv HR
Dagene med rigide systemer er over. Business Solution Manager, Magnus Eklöv, uttrykker: «Responsiv HR er ikke lenger valgfritt.»
Etter hvert som KI effektiviserer prosesser, forventer ansatte umiddelbare svar, godkjenninger og refusjoner.
I 2026 må HR-ledere tilpasse seg disse behovene, særlig fordi yngre generasjoner tar med seg vanene fra sømløse forbrukerapper inn i arbeidslivet.
Sales Manager, Audhild Hval, sier det slik: «Virksomheter kan ikke lenger ignorere digitalisering. Yngre ansatte aksepterer ikke trege, manuelle prosesser. De lever med raske, sømløse apper og forventer det samme på jobb.»
HR må derfor gå fra reaktiv støtte til proaktiv respons og levere tjenester, innsikt og tiltak i sanntid.
Hva vil responsiv HR innebære?
Digital partner: Tillitsbasert HR
Når KI blir en naturlig del av arbeidsstyrken, øker behovet for tillitsbasert HR.
HR beveger seg fra å jobbe i bakgrunnen med lite synlige prosesser til å levere transparente, forklarbare praksiser som bygger tillit hos ansatte.
Magnus Eklöv påpeker: «Å bygge tillit handler ikke bare om å forstå hva KI beslutter, men også om å trene ansatte til å bruke den på en trygg måte.»
Han legger til: «De fleste virksomheter har ikke gjort nok for å forklare KI for sine ansatte. Folk ser resultatene, men forstår ikke hvordan de blir til.»
I 2026 blir tillit en HR-metrikk som kan måles. Virksomheter som investerer i åpen kommunikasjon, etisk KI-distribusjon og god opplæring, vil stå sterkest.
Hva vil tillitsbasert HR innebære?
Transparente og etiske KI-praksiser Forskning viser at når KI-beslutninger forklares godt, oppfatter ansatte teknologien som et støtteverktøy, ikke en trussel. Psykologisk trygghet og tillit mellom mennesker HR må skape et arbeidsmiljø der ansatte føler seg trygge på å si fra, stille spørsmål og dele idéer, spesielt når KI endrer hvordan vi jobber og samarbeider.
Forpliktelser gjennom EUs KI-forordning Fra august 2026 kreves det åpenhet om hvordan KI-systemer fungerer, gjennom dokumentasjon og tydelige beskrivelser av modellene. Forklarbare systemer og styring Tillit bygges gjennom systemer som er forståelige, etterprøvbare og revisjonsvennlige, støttet av robuste styringsrammer.
Hvordan kan HR-ledere bruke KI som en digital partner?
Avklar driftsmodellen
KI må integreres bevisst og helhetlig. Bestem hvilke oppgaver som kan automatiseres, hvilke som trenger menneskelig kompetanse, og bygg dette inn i strategien.
«Del virksomheten i tre lag: strategisk, operativt og ressurser. Rull så ut KI-strategien i alle lag. Uten en klar plan får du ingen verdi.»
Magnus Eklöv Business Solution Manager, SD Worx
«Digitalisering handler ikke bare om systemer. Det handler om hvordan de forvaltes, følges opp og forbedres over tid.» Audhild Hval Sales Manager, SD Worx
Moderniser tjenesteleveransen
Innfri forventningene om rask og responsiv støtte gjennom moderne selvbetjening, lønn i sanntid, umiddelbare refusjoner og KI-drevne chatboter. Integrer også sanntidsoppfølging av regelverk og innsikt.
Bygg tillit gjennom ansvarlig KI
Sørg for at KI-systemene er transparente, forståelige og etisk forankret. Inviter ansatte til å gi tilbakemeldinger og melde bekymringer, og forbered virksomheten på kravene i KI-forordningen.
«HR-ledere må bygge inn dokumentasjon, menneskelig kontroll i prosessen, transparens og risikostyring i KI-systemene. Ikke legg det på etterpå.» Amarendra Gandhi Head of AI, SD Worx
«Den mest ansvarlige holdningen er ikke ‘vi har styring’, men ‘vi forbedrer styringen’. Behandle det som en kontinuerlig praksis, ikke en engangsimplementering.» Amarendra Gandhi Head of AI, SD Worx
Integrer etisk KI i HR-strategien
Samarbeid med IT-, data- og juridiske team for å sikre at KI implementeres ansvarlig.
Gi opplæring i digital kompetanse
Gi HR-team og ansatte ferdigheter til å forstå, utfordre og samarbeide med KI – både teknisk og menneskelig.