Medarbeideropplevelsen har blitt det viktigste konkurransefortrinnet i kampen om talentene.
I 2026 er HR sin oppgave å skape medarbeiderreiser som oppleves personlige og meningsfulle. Ikke gjennom flere prosesser, men gjennom bedre opplevelser som bygger tillit og lojalitet.
Som HR-leder er rollen din å bli en opplevelsesdesigner. Opplevelsesdesigneren kombinerer empati og effektivitet og bruker data og designtenkning for å skape arbeidsplasser der folk føler seg sett, støttet og ivaretatt.
HR Manager, Ingri Kværne Amundsen, sier det slik: «Effektivitet og menneskelighet er ikke motsetninger. De forsterker hverandre. Hvis HR klarer å integrere begge, blomstrer både virksomheten og menneskene i den.»
I stedet for tomme ord eller overfladiske goder, vil opplevelsesdesigneren gi mening til hver kontaktflate, fra onboarding til offboarding, og gjøre dem til øyeblikk som faktisk betyr noe for medarbeiderne.
For å virkelig være en opplevelsesdesigner må du bygge på tre grunnprinsipper:
Menneskesentrert
HR setter trivsel, empati og formål først gjennom hele medarbeiderreisen.
Inkluderende
Prosesser og retningslinjer må støtte mangfold, rettferdighet og tilhørighet
Opplevelsesstyrt
Hver interaksjon skal være gjennomtenkt, personlig og minneverdig, og gjøre prosesser til reelle opplevelser.
I 2026 vil virksomheter som mestrer dette skape miljøer som både styrker medarbeiderne og gir virksomheten et tydelig konkurransefortrinn.
Opplevelsesdesigner: Menneskesentrert HR
Dine ansatte er virksomhetens viktigste ressurs. Derfor er det avgjørende å bygge en kultur som støtter og styrker dem.
Tradisjonelt har medarbeidere blitt behandlet som en ressurs som skal forvaltes. Fremtiden handler om å se mennesker som selve formålet med virksomheten.
Ifølge Ingri Kværne Amundsen: «Suksess må ikke bare måles i inntekt eller produktivitet. Vi må revurdere hva suksess betyr, og gi større oppmerksomhet til turnover, trivsel og utvikling.»
Kultur er nå en konkurransefordel. I 2026 må du prioritere trivsel i strategien din, designe gode arbeidsvilkår rundt de ansatte, og lede med autentisitet.
En menneskesentrert tilnærming er en strategisk investering. Prioriteres den ikke, kan konsekvensene bli lavere engasjement, økt turnover og tapt tillit.
Ingri oppsummerer: «Å ikke sette menneskene i sentrum undergraver enhver langsiktig strategi. Så enkelt er det.»
Hva vil menneskesentrert HR innebære?
Trivsel som strategisk prioritet HR vil bake inn mental helse, økonomisk trygghet og formål i alle deler av medarbeiderreisen, og gjøre trivsel til et mål på virksomhetens suksess, ikke en tilleggsaktivitet.
Autentisk og empatisk ledelse Ledere vil trenes i å være åpne, tilpasningsdyktige og tydelige, og i å skape psykologisk trygghet og tillit, spesielt i perioder med endring. Menneskestyrt arbeidsdesign Roller og arbeidsrosesser vil tilpasses medarbeidernes behov, for eksempel med fleksible arbeidstider, hybride løsninger og personlige utviklingsplaner.
Helhetlige, styrkende opplevelser HR vil bryte ned siloer og samarbeide på tvers av funksjoner for å levere konsistente, emosjonelt intelligente opplevelser som speiler medarbeidernes behov og verdier.
Opplevelsesdesigner: Inkluderende HR
Inkludering kan ikke være en avkrysningsøvelse. I 2026 må det være en integrert del av HR-strategien.
I 2026 vil det ikke lenger være nok å bare følge regelverket.
Som Ingri Kværne Amundsen forklarer: «Inkludering handler ikke lenger om kvoter eller representasjon. Det handler om å skape rom der alle føler seg trygge nok til å være seg selv.»
I året som kommer må virksomheter bevege seg bort fra standardiserte HR-praksiser og i stedet bygge mangfold, rettferdighet og inkludering inn i selve forretningsstrategien. Det innebærer skreddersydde tilnærminger som tar utgangspunkt i hver medarbeiders unike behov.
Ingri understreker: «Inkludering er ikke en policy. Det er en følelse. Det handler om å kunne være seg selv.»
Hva vil inkluderende HR innebære?
Opplevelsesdesigner: Opplevelsesstyrt HR
Hver medarbeider er forskjellig, og karriereveier bør være like unike som menneskene.
Ifølge Ingri Kværne Amundsen: «Karriereveier bør være individuelle, ikke ha én løsning for alle. Arbeidet skal tilpasses menneskene, ikke omvendt.»
Frem til nylig har effektivisering av prosesser vært en hovedprioritet for HR-ledere, men det ivaretar ikke alltid den individuelle opplevelsen. Derfor vil det i 2026 være avgjørende å sette medarbeideropplevelsen i sentrum for å tiltrekke og beholde talent.
Dette innebærer å fokusere på øyeblikkene som betyr noe, som første arbeidsdag, forfremmelser eller det å komme tilbake etter permisjon. Det er i disse øyeblikkene ansatte danner varige inntrykk av virksomheten.
Som Ingri sier: «Får du til disse øyeblikkene riktig, vil de ansatte huske dem lenge.»
Hva vil opplevelsesstyrt HR innebære?
Personlige medarbeiderreiser HR vil gå fra ren prosesseffektivitet til å skape meningsfulle medarbeiderreiser. Onboarding, karriereutvikling og anerkjennelse vil tilpasses hver enkelt medarbeider ved hjelp av data og innsikt fra KI.
Brukervennlig interaksjonsdesign HR-løsninger vil etterligne enkelheten og responsiviteten til moderne forbrukerapper. Digitale kontaktpunkter, personlig kommunikasjon og støtte i sanntid vil gjøre prosessene intuitive og engasjerende. Medarbeideropplevelse som konkurransefortrinn Medarbeideropplevelsen blir en sentral driver for medarbeiderbevaring, prestasjon og virksomhetens omdømme. Organisasjoner som skaper minneverdige opplevelser, får et klart fortrinn i kampen om talentene. Dialogbasert HR-støtte HR vil gå bort fra statiske undersøkelser og heller skape toveisdialog gjennom chatboter, KI-assistenter og menneskelige samtaler, for så å handle aktivt på tilbakemeldingene for å bygge troverdighet og lojalitet.
Hvordan kan HR-ledere leve opp til rollen som opplevelsesdesigner?
«HR sin rolle er å skape en vinn-vinn-situasjon for både virksomheten og medarbeiderne.» Bruce Fecheyr-Lippens Chief People Officer, SD Worx
Start med filosofi, ikke med tiltak
Før du lanserer initiativer, må du definere hva «menneskelig» betyr i deres virksomhet. Denne tydeligheten sikrer at retningslinjer, prosesser og opplevelser gjenspeiler kjerneverdiene, og ikke bare blir avkrysningsøvelser. En tydelig filosofi gir retning og forhindrer halvhjertede tiltak.
Lytt aktivt og vis at dere handler
Gå fra statiske dashboards til ekte lyttearenaer. Dette kan være lederlunsjer, åpne fora eller uformelle tilbakemeldingsrunder. Kombiner innsikten med data for å ta bedre og mer menneskesentrerte beslutninger. Å handle synlig på tilbakemeldinger bygger troverdighet.
«Å lytte uten å handle ødelegger tilliten.» Ingri Kværne Amundsen HR Manager, SD Worx
«Ledere må eie og følge opp dialogen med medarbeiderne med HR som en støtte. Uten dette kan du ikke reagere raskt på det som skjer i hverdagen.» Audhild Hval Sales Manager, SD Worx
Gi ledere kompetanse som opplevelsesdesignere
Lederne er selve frontlinjen i medarbeideropplevelsen. Derfor bør de få opplæring i empati, coaching og aktiv lytting. Ledere bør ikke bare måles på resultatene sine, men på hvordan menneskene under dem utvikler seg.
Design for inkludering og tilhørighet
Symbolsk inkludering holder ikke. I 2026 må inkludering være en del av strategiens kjerne. Dette innebærer inkluderende retningslinjer, skjevhetskontroll i digitale rekrutteringsverktøy, og å skape rom der ansatte føler seg trygge, verdsatt og hørt.
«Hver melding, hver beslutning og hver interaksjon må styrke inkludering.»
Ingri Kværne Amundsen HR Manager, SD Worx
«Vi bør feire suksess oftere. Ikke bare de store seirene, men de små daglige bidragene som bygger fellesskap og motivasjon.»
Ingri Kværne Amundsen HR Manager, SD Worx
Feire øyeblikk som betyr noe
Prioriter de viktigste kontaktpunktene som første arbeidsdag, forfremmelse og tilbakekomst etter permisjon, og gjør dem minneverdige. Anerkjennelse bør ikke bare gis ved store milepæler, men også for de små, daglige bidragene som bygger tillit, motivasjon og tilhørighet.