Na een jaar vol AI-proefprojecten snakken veel organisaties naar duidelijkheid, want ‘AI-moeheid’ bestaat echt.
Te veel tools en druk, maar te weinig strategie en vaak ook beperkte resultaten. Alleen is de vraag niet langer of AI een rol zal spelen, maar waar en hoe. Op welke manier kunnen mens en machine elkaar versterken?
HR heeft de kans om hier een voortrekkersrol te spelen.
Hoe? Maak van AI een digitale collega: een partner die data verwerkt, repetitief werk uit handen neemt en real-time inzichten aanlevert. Zo heb je meer tijd voor projecten en werk die een impact hebben op mensen: beslissingen nemen, coachen en een cultuur bouwen.
Maar dat lukt alleen als je stapt voor je gaat lopen. Drie invalshoeken om je op weg te helpen:
Slimme HR AI analyseert, jij beslist
Real-time HR Snelheid als nieuwe standaard
Betrouwbare HR Transparantie schept vertrouwen
Slimme HR: AI analyseert, jij beslist
AI detecteert welke teams risico lopen op uitstroom, voorspelt waar tekorten aan vaardigheden ontstaan en automatiseert complexe processen. Maar het vervangt nooit menselijke ethiek, empathie of context.
"De krachtigste AI-systemen zijn die waarin de mens centraal blijft. Human-in-the-loop (waarbij de mens betrokken blijft) versterkt je besluitvorming." – Amarendra Gandhi, Head of AI, SD Worx
Wat hoort erbij:
- AI analyseert patronen (turnover, skills gaps, performance), jij zet inzichten om in actie
- Agentic AI automatiseert loonstroken, verlofaanvragen, onboarding-checklists
- Nauwe samenwerking HR & IT voor veilige, ethische systemen
- Herontwerp van rollen: wat doen mensen, wat versterkt AI?
Real-time HR: Snelheid als nieuwe standaard
Medewerkers accepteren geen dagen wachten op antwoorden of terugbetalingen. Ze verwachten instant service, zoals ze gewend zijn van apps.
"Jongere medewerkers pikken omslachtige processen niet meer. Ze verwachten hetzelfde op het werk als in hun apps." – Pirashan Nagalingam, Senior Global Sales Manager, SD Worx
Voorbeeld uit de praktijk: Transportbedrijf Trafuco stapte over op het Digitaal Prestatieblad om administratie bij hen, maar vooral bij hun chauffeurs te verlichten. "Onze chauffeurs krijgen hun prestatieblad in de mysdworx app en kunnen opmerkingen op afstand doorgeven. Die komen onmiddellijk in ons loonprogramma terecht. Correcties gebeuren veel sneller en het is transparanter. Goed voor iedereen." - HR Manager, Trafuco
Wat hoort erbij:
Real-time payroll en instant onkosten-terugbetalingen
Chatbots met actuele data ("Hoeveel vakantiedagen heb ik nog?")
Mobile-first selfservice via platforms zoals mysdworx
Live analytics en automatische compliance-tracking
Instant Payments (EU-regelgeving sinds 2025)
Betrouwbare HR: Transparantie schept vertrouwen
Nu AI helpt om beslissingen te nemen, willen medewerkers begrijpen hoe dat gebeurt. In 2026 wordt vertrouwen een meetbare HR-indicator.
"Vertrouwen opbouwen betekent niet alleen begrijpen hoe AI werkt, maar ook medewerkers trainen zodat ze ermee kunnen werken." – Magnus Eklöv, Business Solution Manager, SD Worx
Wat hoort erbij:
- Creëer ruimte voor bezorgdheden over AI
- Systemen moeten controleerbaar en toetsbaar zijn
- Documenteer hoe AI werkt, welke data het gebruikt, hoe bias wordt voorkomen
- Leg uit of toon waarom het systeem een kandidaat aanbeveelt of training voorstelt
- Transparantie wordt verplicht via de AI Act compliance (vanaf augustus 2026)
Hoe begin je ermee?
Breng duidelijkheid in je bedrijfsmodel
Bepaal welke taken AI automatiseert en waar menselijk inzicht onmisbaar blijft. Vertaal dit naar een heldere strategie.
Actie: Breng je HR-processen in kaart. Markeer waar AI waarde toevoegt (data-analyse, automatisering) versus waar menselijk inzicht cruciaal blijft (coaching, conflictbemiddeling).
“Verdeel je organisatie in drie lagen: strategisch, operationeel en resources. Laat je AI-strategie door al die lagen doorstromen. Zonder duidelijk plan creëer je geen waarde.”
Magnus Eklöv Business Solution Manager, SD Worx
“Technologie alleen lost niets op. Het moet doelgericht in de organisatie ingezet worden op vlak van dienstverlening, operationele processen en continue verbetering.” Pirashan Nagalingam Global Sales Manager, SD Worx
Moderniseer je dienstverlening
Bied snelle en responsieve ondersteuning: selfservice tools, real-time payroll, AI-chatbots, opvolging van compliance.
Actie: Begin met één project met (potentieel) veel impact, zoals een proces om onkostenvergoeding instant te verwerken of een HR chatbot met de meest gestelde vragen. Meet de impact op tevredenheid en de snelheid van afhandeling. Schaal daarna op. Zo bouw je aan de geloofwaardigheid van HR en van AI en heb je meer krediet bij andere, complexere projecten.
Bouw vertrouwen via verantwoord AI-gebruik
Maak AI-systemen transparant en uitlegbaar. Nodig medewerkers uit voor feedback en voor trainingen. Bereid je voor op de EU AI Act.
Actie: Implementeer gebruikershandleidingen voor elke AI-toepassing. Organiseer sessies waarin medewerkers vragen kunnen stellen. Creëer een feedbackloop voor bezorgdheden.
“HR-leiders moeten van bij de start nadenken over documentatie, human-in-the-loop reviews, transparantie en risicobeheer. En niet erna toevoegen.” Amarendra Gandhi Head of AI, SD Worx
“De meest verantwoorde mindset is niet 'we hebben een beleid’, maar 'we verbeteren ons beleid’. Behandel het als een continue houding.” Amarendra Gandhi Head of AI, SD Worx
Integreer ethische AI in je HR-strategie
Werk samen met IT, data en legal om AI verantwoord te implementeren. Bouw oplossingen die veilig, ethisch én in lijn zijn met je cultuur.
Actie: Richt een ‘AI Ethics’-commissie op met vertegenwoordigers uit heel de organisatie. Herbekijk regelmatig je AI-toepassingen op correctheid, rechtvaardigheid (bias) en compliance.
Voorzie training in digitale vaardigheden
Leer HR-teams en medewerkers AI begrijpen, kritisch bekijken en ermee samenwerken.
Actie: Ontwikkel een AI-geletterdheidprogramma waarin medewerkers niet alleen leren hoe ze zo’n tool gebruiken, maar ook hoe ze de output kritisch beoordelen en waar een menselijk oordeel onmisbaar blijft.