Enhancing Experience
Voor organisaties die verder willen kijken dan alleen processen en die er alles aan willen doen om de behoeften van hun medewerkers te vervullen. Technologie als een middel om meer te bereiken. Het verandert HR van procesontwikkelaar in een ervaringsarchitect. Deze aanpak komt vooral goed van pas als de acceptatie van technologie achterloopt.
Waarom optimaliseren van de gebruikerservaring?
Alleen het omarmen van technologieën is niet voldoende. Gebruiksvriendelijkheid is een cruciaal element voor succes. Door technologieën zoals self-service applicaties, mobiele helpdesk functies, of centrale toegangspunten te benutten, kun je routinematige HR-processen stroomlijnen en tegelijkertijd de gebruikerservaring voor medewerkers of andere gebruikers verbeteren.
Waarom Enhancing Experience?
Om de acceptatie van technologie te verbeteren, werknemers op de werkvloer te stimuleren en een sterke betrokkenheid bij het personeel te bevorderen. En dit alles komt bovenop de aantrekkelijke ROI dat je kunt behalen door HR-automatisering.
" We hebben alleen maar lovende feedback ontvangen van zowel managers als medewerkers over de nieuwe gebruikersinterface van mysdworx. Sterker nog, we hebben een aanzienlijke toename gezien in het aantal medewerkers dat hun accounts gebruikt om persoonlijke gegevens bij te werken en te bekijken. Dankzij de eenvoudige toegang tot loonstroken en payroll-gerelateerde informatie is het aantal vragen over de salarisadministratie verminderd, wat de effectiviteit van ons HR-team binnen het bedrijf heeft verbeterd. "
Hans Janse, Development Director bij SD Worx
4 tips om de digitale ervaring van medewerkers te optimaliseren
Leg uit hoe en waarom digitale apps worden ingezet
Het gaat zowel om het inspireren van mensen, als het bieden van technische ondersteuning.
Houd rekening met verschillen in gebruikerservaring
"een soepele digitale ervaring" betekent iets anders voor zogenaamde digital natives dan voor mensen die zich minder thuis voelen met technologie.
Geef prioriteit aan mobielvriendelijke oplossingen
Sommige HR-tech leveranciers blinken uit in gepersonaliseerde oplossingen, wat helpt bij het verhogen van de acceptatiesnelheid.
Geef prioriteit aan mobielvriendelijke oplossingen
Als medewerkers moeite hebben met het navigeren op technologie op hun telefoon, zul je moeite hebben om ze aan boord te krijgen.
Is het optimaliseren van de gebruikerservaring voldoende of niet?
Het gebruik van transactionele HR-tools sterk is geoptimaliseerd en medewerkers beleven veel meer plezier aan werken met HR-technologie.Maar laten we eerlijk zijn, er zijn nog zoveel andere HR-technologieën die gericht zijn op mensen en die de productiviteit kunnen verbeteren en persoonlijke groei kunnen versnellen.
Wanneer er direct naar wordt gevraagd, noemen medewerkers inderdaad niet-transactionele HR-gebieden als degenen die meer aandacht verdienen in de digitale transformatie van organisaties.
Bekijk de andere Perfect Match profielen
#2
Enhancing Experience
Het leven gemakkelijker maken met behulp van technologieën zoals selfservicetoepassingen, mobiele helpdeskfuncties of centrale toegangspunten om routinematige HR-processen te stroomlijnen en tegelijkertijd de ervaring van eindgebruikers te verbeteren.
" We hebben alleen maar uitstekende feedback gekregen van managers én medewerkers over de nieuwe gebruikers-interface van SD Worx. In feite zien we zelfs een sterke toename van het aantal medewerkers dat actief de eigen account oproept om persoonsgegevens bij te werken en te bekijken. Doordat medewerkers gemakkelijk loonstrookjes en andere salarisinformatie kunnen oproepen, is het aantal vragen over loonadministratie gedaald – wat ons HR-team binnen het hele bedrijf doeltreffender maakt.
"
Charlotte Johnson,
Senior Director en HR Business Partner, Fresenius Medical Care
Belangrijkste prioriteiten
Omarmen van technologische oplossingen, empowerment op de werkvloer en een sterke betrokkenheid van medewerkers.
Waarom zou je kiezen voor Enhancing Experience?
Deze verbetering van de ervaring is als een concept dat verder kijkt dan de processen op zich, om te zorgen dat aan de behoeften van de uiteindelijke gebruikers wordt voldaan. Het transformeert je HR-team van procesontwikkelaars tot architecten van de hele ervaring. Als de technologie nog niet sterk is doorgevoerd in jouw organisatie, is Enhancing Experience de beste oplossing.
4 manieren om de bruikbaarheid van HR tech te perfectioneren:
❣ Stel jezelf niet te breed op: alleen de belangrijkste, meest gebruikte functies aanbieden, voorkomt dat je overweldigd raakt en besluiteloosheid.
❣ Zorg voor consistentie: verzeker je ervan dat de hele HR-tech stack een eenvoudige, vertrouwde look en feel biedt, met op elk touchpoint een geharmoniseerde ervaring.
❣ Streef naar minder klikken: in een ideale wereld hebben HR-oplossingen geen klikken nodig, want alles wat je nodig hebt, ligt al klaar. De belangrijkste informatie moet het gemakkelijkst te vinden zijn.
❣ Houd medewerkers op de hoogte: je kunt de bruikbaarheid alleen perfectioneren als medewerkers vooropstaan en je vanuit hun perspectief verder bouwt.
Past Enhancing Experience het best bij jouw organisatie?
Dit concept draait helemaal om de beleving op elk moment te perfectioneren. Hierdoor kunnen medewerkers meer plezier beleven aan hun werk, maar er kan nog steeds een bepaalde diepgang ontbreken. Wie deze aanpak kiest, leert niet alleen over HR-technologie die echt mensgericht is. Je richt je niet alleen op verbetering van de productiviteit, maar ook op ondersteuning van persoonlijke groei.
Neem het van je medewerkers aan.
Tips om de digitale ervaring van medewerkers te optimaliseren
❣ Bied persoonlijke begeleiding, net als documentatie over hoe en waarom je digitale apps gebruikt: het gaat erom mensen te inspireren, niet alleen om technische ondersteuning te bieden.
❣ Houd rekening met verschillen in gebruikerservaring tussen bepaalde groepen: "een soepele digitale ervaring" betekent iets anders voor zogenaamde digital natives dan voor mensen die zich minder thuis voelen met technologie.
❣ 0Ontdek individualisering om de wow-factor te vergroten: sommige HR-techproviders blinken uit in gepersonaliseerde oplossingen, wat kan helpen om een hogere acceptatiegraad te bereiken.
❣ Maak het primair mobielvriendelijk: in onze wereld die afhankelijk is van de smartphone is dit een must.
